Chez IgoBet Casino, notre priorité est d'offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante, tout en défendant le principe du jeu responsable: ce loisir doit être pratiqué avec modération et en toute conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble marqué par une dépendance au jeu, des difficultés à limiter le temps ou l’argent consacrés, et des conséquences néfastes qui peuvent toucher aussi bien le joueur que son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant à nos membres de restreindre, réduire ou interrompre leurs activités de jeu sur demande. En effet, chaque joueur peut :
- Choisir de mettre son compte en pause pour une période déterminée.
- Fixer un plafond sur les montants pouvant être déposés, que ce soit au quotidien, chaque semaine ou chaque mois.
Toute demande de diminution d’une limite de dépôt ou de suspension de compte est prise en charge dès réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel n’a pas la possibilité de gérer ces limites: elles ne peuvent être modifiées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je déjà essayé de réduire ou d’arrêter de jouer sans succès ?
- Parie‑je des sommes de plus en plus importantes pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cherche‑je à dissimuler à mes proches le fait que je joue, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter une aide extérieure — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt de courage et de clairvoyance.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans préjugés et ferons notre possible pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
